马化腾：海外其他同类产品比微信走早大半年时间

腾讯科技讯 3月11日消息，全国人大代表、腾讯公司董事局主席兼首席执行官马化腾（微博）3月10日在北京接受媒体采访时，谈及商业化微信的发展、互联网企业的国际化以及微信与手机QQ的关系。 围绕关系、互联网金融、腾讯电商、自主创新等话题进行了解读。 以下是他的精彩观点，特此发表，以飨网友。

关于微信商业化

马化腾指出，其他类似的海外产品比微信早推出半年多，而且在增值服务方面，特别是移动社交和游戏方面，都有相对清晰的商业模式。 腾讯也在紧锣密鼓地研发，等体验更好了我们才会正式发布。 此外，腾讯希望打造一个开放平台，可以与其他各类开发者合作，为用户提供更多内容。 比如O2O和微团购的尝试。

总的来说，腾讯希望成为一个平台，而不是说在某个行业做了太多。 最近也出现了很多不错的移动应用，比如手机打车、微信卖书、基于微信的电商或文学网站等。 作者不一定依赖其他当前的网络文学网站。 作者可以通过微信直接定位用户和订阅者。 看下一段，只要作者愿意付费，作者就可以写信给用户，直接投递给用户。 这样，微信就成为了内容生产者和终端用户之间的桥梁。

马化腾表示，现在兴起的自媒体，直接在内容里卖广告，广告直接跟在文章后面。 这些都是微信之前没有想到的一些新模式。 腾讯希望打造这样一个渠道、一个能够连接多种商业模式的平台。 “它的玩法有很多种，我们可能没有想到，很多游戏往往是用户自己创造的。我觉得最理想的方式就是在网络层构造一些非常简单的规则和连接，然后再复杂的If把商业模式交给外部合作伙伴或者个人，让每个人都能找到自己的用户群，我觉得这个生态会更健康。”

“我觉得现在可能是我们正在弯道超车，只有真正超越了，才能谈创新的基础。过去我们一直在追随别人，发展确实很慢。接下来“一步一步，可能真的会有一些公司在亚洲诞生。我们一起来研究商业模式。”马化腾说。

什么样的机制可以接入微信？

除了腾讯的产品体系之外，现在很多产品都想接入微信。 对此，马化腾表示，理论上他们都是接受的。 事实上，新浪微博也可以接入微信。 微信平台是开放的，理论上没有太多限制。 最多是不成熟，还在测试中。 另外，腾讯微信的API和访问规则还没有完全敲定，我们会稍微做一下。 一方面是开发者，开发者渴望帮他发尽可能多的微信消息，而且越简单越好。 另一方面是用户，当然用户是最重要的。

微信API开放，微信公众号现在使用消息对话方式，下一个版本会有菜单方式。 它还可能提供更多的接口，让用户可以更轻松地开发基于微信的公众号，这比开发原生态App应用程序简单得多。 任何编辑或者任何人都可以随时为自己创建一个公众号 基于HTML5，基于微信的对话系统创建一个微信公众号，并连接到后端，这也很容易维护。

对于草根人士来说，微信可能是一个更好的平台。 此外，中小微内容和产品开发商也会积极接入微信，包括未来的手机QQ。 手机QQ能够完善之后，能够搭载同样的系统，那么应该延续腾讯两年前一直强调的东西——打造开放平台和产业链，让更多的开发者受益。 因为这已经在PC上得到了证明，相信在手机上也不会有问题，因为腾讯在支付、营销、托管方面已经有了比较丰富的经验，并且与开发者建立了良好的互信基础。

推动中国互联网走向世界

马化腾指出，走出去是很多中国企业的梦想。 过去制造业基本都走出去，比如通信领域的华为、中兴，家电行业的海尔、格力、美的、TCL。 但中国的信息产业或第三产业（包括所有服务业）在国际化方面还比较落后，从未取得成功。

过去中国所有的互联网模式基本上都是照搬美国的。 由于起步较晚，国外模式相对成熟，中国互联网企业走出国门几乎是不可能的。 如今，移动互联网浪潮席卷全球。 事实上，很多国际互联网巨头还没有准备好。 他们也会受到以前的PC或网络服务和习惯的限制。 纯粹移动互联网的新服务、新产品很难实现。 这对中国企业来说是一个很好的机会，因为亚洲的手机市场和普及程度比西方发展得更快。 与之前的短信一样，它是中国最热门、最受欢迎的移动应用程序。 这是让中国纯移动互联网产品走向世界的千载难逢的机会。

当然，美国的几大公司也在积极努力追赶。 从全球市场的微信产品来看，美国主要有WhatsApp，但美国的WhatsApp用户并不多。 美国用户似乎不习惯使用WhatsApp，因为他们很少使用短信。 相反，他们是来自亚洲和欧洲等其他国家的用户。 对应用程序充满热情。 亚洲本土市场份额最大的包括腾讯的微信（海外版叫wechat）、日本的Line、韩国的kakao talk，其中腾讯对kakao talk进行了小额投资。

其中，日本的Line和腾讯的微信在国际化道路上最为积极。 两者在多个市场交锋，无论是香港、台湾、东南亚、印度，甚至是欧洲西班牙语国家，都开始推广，包括在移动广告系统上投放广告、寻找当地合作伙伴做线下等晋升。 双方的投资都相当大，主要是因为双方都看到了未来巨大的商机，所以都加大了投资。

与Line一样，腾讯也在同月内设立了美国办事处，同时加大了对欧美市场的拓展。 但拓展美国市场其实是最困难的，因为本土最强的是Facebook，而Facebook也做了Facebook Messenger，但现在看来还是受到原来体验的影响。 此外，照片分享公司Instagram对Facebook的业务影响力也很大。 大受欢迎，所以 Facebook 不惜一切代价收购了它。 但基于手机应用，很多新事物不断涌现。 世界正面临一个剧变的时代，竞争可能会以天计算。

“我们也希望能够尽力而为，无论微信成功还是失败，这可能是这辈子唯一的机会。” 马化腾说道。 据他介绍，在海外，腾讯对美国Riot Games最成功的投资是LOL（英雄联盟）。 《魔兽世界》。虽然它的商业化程度比较低，但是知名度却很高。这是腾讯非常成功的案例。

腾讯的海外投资更侧重于能够生产知识产权上游内容的公司。 当然，也有科技型公司。 腾讯还在美国投资了另一家公司，但具体细节并未透露。

马化腾认为，知识产权的创作很难深入人心，所以很多老电影都在不断翻拍，包括国产的《西游记》也在拍摄中。 现在投入越来越大，结合知识产权进行内容开发有比较高的成功率和确定性。

对于互联网企业走出去，马化腾呼吁政府提供更多支持。 如果出口创汇，是否应该有一些激励措施？ 鼓励大家去海外赚钱。 当然更多的是说在政策支持方面，对于一些企业走出去时遇到的一些问题可以有一些支持。 因为连接到互联网，美国政府会担心泄密，中国标签也会产生负面影响。 更何况我们的网络信息产业已经出局了。

政府管理信息安全的时候，一定要有国际视野，多鼓励发展，管理也很重要，因为没有管理就会乱，车就会翻车。 对于整个行业来说，不仅是互联网行业，其他传统行业的信息化、互联网化都会受到很大的制约。

互联网企业应与运营商合作共赢

马化腾认为，互联网企业应该与运营商合作共赢，这是大势所趋。 比如腾讯在微信中发送语音消息，甚至说里面的朋友圈工作已经是一个社交网络，更不用说开放平台了，各种用户的应用与运营商的内容完全不重叠。

“所以，简单地比较和替换两个完全不同的东西是不准确的。” 会有很大的动力和刚需，就是说我想在朋友圈看到照片，而且这张照片的流量会很大。 如果没有这个需求，你原来需求30兆的数据包就够了，但是现在我发现可能要花300兆。 这实际上是运营商数据流量的增加，是这样一个推动从语音到数据的转变。”

当然，运营商的运营成本会增加，比如建设很多基站。 因为过去的语音和没有太多的短信并没有给基站和基础网络带来太大的压力，或者说原来的设计就是按照这个模式来设计和购买的，现在数据流量增加了太多。 运营商原有的网关和基站信令资源不够。 这时候运营商就会抱怨是否可以进一步优化，否则甚至会影响通话失败，这可能让运营商难以接受。

“这个过程我们都明白，但这确实是大势所趋，因为用户需求放在这里，运营商也在拓展数据业务。如果真的有需求，我们应该更高兴，加大建设力度。” 马化腾说道。

马化腾坦言，运营商的建设成本确实很高，转嫁给消费者时，就会发现资费非常贵。 “一开始运营商宣传的时候都是发数据，现在买不起就不敢发了，更不用说无限流量了。这其实和修路是一样的。我们建议大一部分应该由国家来建设，如果交给运营商就很难承受了，相当于现在一个城市的路，如果是一个公司来承担，他只能说我收你的钱“一出去，路上走路、骑车都会被收费，但是可能吗？显然不可能。”

马化腾建议，国家基础设施的一部分应该由国家承担，一部分比如高速公路或者额外的道路，应该从燃油费、养路费中收回一部分成本，一部分由企业承担，一部分由企业承担。由国家拿去，会比较合理。 “就像我们骑自行车或者步行出去，应该是不收费的，但是如果我们开车的话，就要收取燃油费和养路费。如果你想走得更快，走高速公路，那就有一个在高速公路上收费。”

微信和其实是两种用法

对于如何界定微信和手Q的关系，马化腾坦言，公司一直在不断思考。

你们当初为什么要分开呢？ 马化腾指出，就是因为不想背负重担，纯互联网的运营负担会小一些，然后有创意就可以很快落地，产品迭代周期快，试用也快。而且错误成本和时间成本也很低，所以效果更好。 事实上证明这个想法也是正确的。 单独开发，老产品需要传承到新产品，确实是比较成功的。

当然，腾讯对于向微信添加任何东西都会非常谨慎，因为流量很贵，而且界面会显得繁琐。 后来很多需求都变成了插件。 只有那些想要使用它们的人才能安装和使用它们，不需要它们的人不要先使用它们。 找出一个共性，这确实是一个基本需求，然后将其发布为默认项，不一定是基本项。 有需求就变成插件，以公众号的形式提供。

幸运的是，这个架构在当时已经很成熟，比较灵活，并且可扩展性很高。 虽然现在需求很多，但是现在已经可以了，界面也没有那么乱了。

微信和QQ的关系其实很多人也关心，其实这是两种用法。 手机保证知道会送达，没有线上线下的概念。 微信没有线上线下的概念，所以微信并不是完全的即时通讯。 即时通讯最重要的特点是在线。 国外的WhatsApp等产品都有这个概念，但是微信故意不走那条路，微信就是没有在线状态。 因为必须是手机在线，离线和在线意义不大。

“对于QQ来说，其实还有很多功课要做，因为它要考虑到PC上的升级，消息可能会传到PC上，也可能传到手机上。用户在电脑上有QQ和手机。打开QQ后，消息去哪里？是两边都收到还是一侧收到？很多用户有不同的需求，这比纯粹的移动应用要复杂得多。所以我们还是希望一个小而精干的团队先走一步，想办法。如果可行，手Q就能跟上。” 马化腾说道。

所以现在看来​​手Q的改版是基于微信的成功案例，因为原来的模式不适合手机，或者说之前适合非智能手机和塞班手机，但现在是安卓了， iOS手机的体验应该用另一种方式来表达。 基于微信的游戏开发者也可以连接手Q，这有点像使用苹果iPhone，会影响Mac体验。

“微信和QQ的关系非常密切。首先，微信最初的关系是以QQ为引导的，目前绝大多数微信登录仍然使用QQ号和密码。微信与腾讯整个系统关系密切，而微信游戏开发也是腾讯的原始来源，有团队来承接，是完全耦合、密不可分的，所以不存在是否独立的问题。 马化腾指出，“在手机上，同时挂两个消息系统没有压力，因为没有后台运行，必须等待消息推送才能激活，所以有压力不大。”

从目前来看，微信和手Q的增速差不多，手Q的增速略有提升，但增速依然非常强劲。 “这就好像你有两套大型社交网络。 比如，如果这个月或者下个月有一个新的想法，我们可以多一个实验田，根据其不同的特点，各自承担自己的任务去尝试。 我认为是一样的。 好事，没必要把所有东西都放在一个篮子里，因为有很多机会尝试一下才知道。”

“微信用户绝大多数都是QQ号用户，后台其实有很多相同的东西，所以不存在完全替换的问题。” 竞争的心态，我非常鼓励，大家互相学习。 QQ有很多责任，承载了很多业务，还有它与PC互联的改造。 事实上，还有很多事情要做。 基于微信或者手机QQ可以做的事情太多了，有些项目可以大家单独承担，不一定有差异化。 比如你没有时间去做，人数不够多，有些底层是类似的，那么基于这个接口或者垂直整合，不管是跟电商整合还是跟团购整合前面提到，其实是连接手机QQ号，包括社交手游，不管是连接微信还是不连接，其实都是一个东西。 这样的话，它有一些工作是可以分担的，两个团队一起工作，等成熟了，可以更快的交流，这是有可能的。”

互联网企业寻找金融蓝海

马化腾指出，对于很多传统行业来说，互联网信息技术不亚于电的发明对所有传统行业带来的改变。 过去有电时和无电前各行各业有什么区别？ 互联网也有类似的效果。 我觉得互联网跟其他行业结合之后，对于一些升级是可以做很多事情的。

电子商务实际上是通过互联网将零售、商店、流通结合起来。 看似属于互联网的一个行业，实际上是零售行业的深度发展。

金融行业也是如此。 过去，大家都习惯利用互联网来操控银行业务。 谁知道有支付宝、财付通等第三方支付，还有一些创新的东西，比如电商B2C供应商，提交了很多商品后，这个产品可以作为贷款信用的抵押品吗？ 我可以通过在途货物产生的信用向银行申请贷款吗？ 以前银行可能会说没有数据，不知道货物在哪里，不敢放贷，但现在有了互联网信息系统，银行对这些货物的信息一清二楚，很容易了解申请人的信用状况，让他们敢于放贷。

保险产品如何与互联网结合？ 这是腾讯、平安、马云（微博）三方联手金融的初衷。 “不过，腾讯只是小股东，作为资源方参与，我们不是大股东，因为还规定每个股东不能超过20%，所以很多企业都来支持。”

平安有线下网点，马云有很多电商，腾讯不仅有一部分电商，还有线上虚拟产品和账户系统。 这些都有一些保险需求，一些小股东，比如携程也参与其中，携程的在线机票业务和航空保险都是标准化的保险产品。

马化腾表示，“我们涉足金融业务还处于初级阶段，现在说如何发展还为时过早。我们绝对不是说这个行业会突然赚钱。否则为什么不搞真正的金融呢？”房产？更重要的是，我们现在讲互联网上的这些东西，都是和支付相关的，肯定是有用的，如果解决不好，像微信小额支付，就会很麻烦，没法用，包括商户对电商之间的小额信贷需求解决不了，所以只有真正需要的时候才去做，传统金融可能支持不好，结合不紧密，不是互联网金融想要取代传统金融，只是把互联网和传统金融很好地连接起来。”

腾讯电商找到了重点

腾讯电商走了很多弯路，因为C2C确实很难做，而淘宝有强大的网络效应。 按照拍拍以往的思路，想要赢是很难的。 于是腾讯做了B2C，然后收购了易迅的B2C，跟平台整合了。

“我们发现我们找到了一个着力点，你可以找到一些东西，你可以按照自己的思维一步步往前走，否则你过去一直在兜圈子，找不到突破。这是非常痛苦的。” 马化腾说道。 “我们现在找到了一个重点，我们的做法和这些公司不一样。比如阿里的淘宝、天猫主要是平台，而京东是3C产品，这和易迅很相似，但是京东。” com采取的是全国铺开的方式，而苏宁则是从线下走向线上，这是另一种思维方式。”

马化腾介绍，易迅扎根一线城市，因为易迅最早成立于上海，所有配送人员都是易迅自己的，这与其他电商公司不同。 此外，易迅的“一日三送”服务以速度取胜，单品比竞争对手便宜。 “因为只有当我们做窄做深、差异化赢得口碑的时候，我们才开始逐个城市去拓展。我们也很谨慎，包括去年我们在华南拓展了深圳、广州，体量也有所增加。”现在在北京我也开始做，我不是那种撒网的方式，是大城市，大城市做这个，注重本地的、快速的体验。这样，你的“差异化比较好，你和别人不一样。我们走自己的路，现在增长还是很可观的，也很快。”

当然，电商投资确实是一项重资金的投资，需要大量的投资和亏损才能扩大规模。 几家大型电商都有一个共同点，就是通过大量销售商品来吸引用户忠诚度，然后成为一个入口，然后在开放平台上添加一些高利润、非标准的产品，比如比如衣服，都是非标产品。 产品，通过非标、高利润产品赚钱。 “标准的产品不赚钱，通过传播流量来获得平台的知名度是一种思维方式。我认为我们已经找到了方向，未来我们会继续这样做。我认为通过互联网是衣食住行的大需求。” 马化腾说道。

营造自主创新环境

在今年的两届会议上，马化腾提交了一份关于创新的提案。 “事实上，我相信很多法案都与此相关，但从我们的角度来看，我们希望政府出台政策支持。事实上，很多城市、很多政府过去已经采取了这些措施。我们的观点观点是根据不同情况来去分析，比如行业龙头企业可能要承担一些带头作用，包括打造产业链，或者承担走出去、攻坚克难的责任，但是对于小型创新型企业来说，需要更多地关注优惠政策，包括吸引人才的政策支持。”

事实上，腾讯也经历了从小到大的转变，让马化腾感触颇深。 “因为我们生活在深圳，环境比较好，但我看在深圳之外或者其他地方，不一定是一线城市。其他二线城市的这些公司其实是比较痛苦的，没有受到了足够的重视，未来互联网相关的产业链一定是非常丰富的，涉及的企业和个人也是多种多样，这绝对不像以前，过去十几年都集中在一线城市，比如“像北上广深这样的城市，其实很多产品是可以在二线城市诞生的，希望政府能够重视，采取适当的措施。”

当然，管理上也有创新。 马化腾认为，政府在财政收入、税收、办公场所等方面的作用不仅仅是锦上添花，而可能真的是雪中送炭。 比如在韩国，除了宽带战略外，政府还修建了大楼让这些创意产业入驻、免租金等。韩国有很多新兴的创意产业发展迅速，这就是还与韩国政府的管理创新有关。

对于首次作为全国人大代表出席两届会议的马化腾来说，极大地拓展了自己的见识。 “很多东西都是新的，互联网用在金融、游戏、手机上，会出现很多新的东西，这些东西是法律不能涵盖的，一定要及时更新，这样真正保护网民利益。”

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